12 ESENCIALES DE SOCIAL MEDIA PARA MÉDICOS
¿Por qué Social Media?
En el contexto actual, la presencia en redes sociales se ha convertido en una herramienta indispensable para los médicos en Puerto Rico. Estas plataformas permiten educar a la población, hacer más accesibles los servicios médicos y posicionar al médico como experto. Además, ayudan a humanizar la práctica, construyendo relaciones de confianza desde antes de la primera consulta y generando credibilidad entre proveedores, hospitales, médicos y familiares.
De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos Puerto Rico, multinacional de investigación de mercados con sede en París, el 92% de los encuestados expresó preocupación por la falta de hospitales y médicos en la Isla, lo que subraya aún más la necesidad urgente de visibilizar los servicios médicos y acercarlos a quienes los necesitan.
Tomando esto en consideración, presentamos los 12 esenciales para una presencia efectiva de médicos en redes sociales:
1. Selección de Plataformas
Cada red social cumple con un propósito único y debe seleccionarse según los objetivos y la audiencia. Una combinación estratégica puede posicionar al médico como experto en su especialidad, generando nuevas oportunidades y formas de servicio.
Facebook: Ideal para compartir contenido educativo que responda a las necesidades de salud de las comunidades.
Instagram: Por su carácter visual y dinámico, requiere contenido innovador, de alta calidad y fácil de consumir. Los reels son una herramienta efectiva para aumentar alcance e interacción.
LinkedIn: Perfecto para conectar con médicos, proveedores de servicios y actores clave de la industria. Publicar artículos, compartir logros y participar en conversaciones profesionales genera credibilidad y amplía oportunidades de colaboración.
YouTube: Amplifica el mensaje mediante videos explicativos o podcasts. Los formatos cortos (shorts) permiten reutilizar contenido creado para otras plataformas.
2. Creación de la Imagen de Marca
Una imagen de marca bien definida puede transformar la práctica diaria, permitiendo que los médicos sean más accesibles y comprendidos por sus audiencias. Esto incluye:
Proyectar profesionalismo, conocimiento y confianza.
Usar un lenguaje accesible pero profesional.
Mantener una estética visual consistente y compartir contenido de calidad.
Optimizar la biografía en redes con información clara y enlaces relevantes.
3. Inteligencia Artificial como Aliada
Herramientas como ChatGPT, Copilot y Grammarly optimizan la creación de contenido escrito, mientras que Canva transforma la manera de diseñar material visual, simplificando los procesos y aumentando la eficiencia.
4. Responsabilidad Ética y Legal
El respeto a la privacidad del paciente es fundamental. Se recomienda:
Contar con acuerdos escritos en contenidos testimoniales.
Incluir aclaraciones sobre la información compartida.
Promover siempre consultas profesionales antes de tomar decisiones.
5. Definición de Objetivos
Con objetivos claros, las redes sociales se convierten en una herramienta estratégica Si bien cada objetivo dependerá de las necesidades y circunstancias de cada médico, el proceso de planificación y medición siempre será la clave del éxito. Establecer metas claras a corto, mediano y largo plazo permite un monitoreo efectivo y asegura que la estrategia sea medible.
6. Fases de la Comunicación
En el proceso de creación se debe tomar en cuenta cuáles temas de contenido son de mayor valor y en qué punto de las fases de comunicación se sitúa para establecer su propósito.
La comunicación estratégica se divide en tres fases:
Awareness: El paciente conoce al médico y sus servicios.
Consideration: Se profundiza en la información para construir confianza.
Conversion: El paciente decide consultar.
7. Pilares de Contenido
Los pilares de contenido son la guía para desarrollar la comunicación enfocada en el cumplimiento de los objetivos. Este contenido debe adaptarse al entorno social, los estilos de vida de los pacientes para ser relevante a las audiencias. Se debe relacionar el contenido con los estilos de vida de los pacientes, con las temporadas del año y temas emergentes relacionados a la salud.
La base de los pilares de contenido de un médico debe ser:
Experiencia profesional.
Beneficios de los servicios.
Uso de tecnología avanzada.
Accesibilidad a los tratamientos.
8. Formatos
El algoritmo de las redes sociales favorece la variedad y la constancia en las publicaciones. Usar distintos formatos en favor de los objetivos optimiza los resultados.
Videos y reels: Mejoran el alcance.
Carruseles: Promueven interacción.
Historias: Aumentan la frecuencia y conexión con la audiencia.
La integración de links de acceso a otras propiedades online, como websites, números de teléfono, dirección y formularios de contacto, hacen accesible los servicios y generan mayor capacidad de conversión.
9. Frecuencia
Mantenerse consistente en la cantidad de publicaciones semanales optimizará los algoritmos, aumentando el alcance y las interacciones. Se recomienda:
Al menos tres publicaciones semanales en redes comunitarias.
Una publicación semanal en LinkedIn.
10. Manejo de Comunidades
El manejo de comunidades consiste en desarrollar una conexión personalizada con la audiencia. Interactuar con la audiencia refuerza la relación médico-paciente y mejora la percepción de la práctica médica. Además, optimiza la visibilidad de la página.
Es importante responder con prontitud, gestionar críticas o comentarios negativos y proteger la privacidad del paciente.
11. Inversión
Invertir en redes sociales asegura que el contenido llegue a la audiencia adecuada. Un presupuesto bien planificado es esencial para maximizar resultados. Al asignar la inversión, la cantidad a programar dependerá del presupuesto para el esfuerzo. Lo más importante es recordar que todo contenido debe tener un presupuesto a invertir para darle visibilidad.
12. Medición de Desempeño
La medición del desempeño permite identificar las estrategias que necesitan ser optimizadas. El monitoreo del desempeño permite ajustar la estrategia de marketing, en tiempo real, para maximizar el impacto de las campañas y atraer más pacientes. Se deben monitorear métricas clave que impactan el funel de comunicación como alcance, interacción y conversión.
Conclusión
Las redes sociales son un puente que conecta a médicos con pacientes, colegas y la comunidad. Una estrategia bien estructurada puede transformar la práctica médica, generando confianza, visibilidad y mejores resultados.
Si deseas explorar cómo construir tu presencia digital, ¡contáctanos!
Sajo//McCann
Karla.oni@sajomccann.com